고객센터 - 질문과 답변안캠코더

원래불편없이잘사용했는데
지금 보니 캡처를하면 캡처본이아예안나와요 흰무늬바탕만나오고요 저장도안되구요
바탕화면도 캡처안되구요 그냥안찍혀요..어떡하죠? 다시지웟다가깔아도보고 그랬는데 캡처가 아예되지가않아요
해결부탁드려요

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